Geschäftsbedingungen

Index:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Angebot

Artikel 5 - Vertrag

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Artikel 8 - Die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die damit verbundenen Kosten

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs

Artikel 10 - Widerrufsrecht

Artikel 11 - Preis

Artikel 12 - Konformität und zusätzliche Garantie

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

Artikel 14 - Amtszeitverfahren: Amtszeit, Kündigung und Verlängerung

Artikel 15 - Zahlung

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

Artikel 17 - Streitigkeiten

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

  1. In diesen Geschäftsbedingungen : Zusatzvertrag: Es handelt sich um einen Vertrag, bei dem der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Artikel, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder einem Dritten bereitgestellt werden Partei auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen ihnen. Dritter und Unternehmer;
  2. Wartezeit : Die Frist, während der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
  3. Verbraucher : Eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrem Handel, Geschäft, ihrer Kunst oder ihrem Beruf zusammenhängen;
  4. Tag : Kalendertag;
  5. Digitale Inhalte : Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;
  6. Befristeter Vertrag: eine Vereinbarung über die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum;
  7. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, einschließlich E-Mail, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, ihm persönlich übermittelte Informationen für eine spätere Einsichtnahme oder Verwendung für einen Zeitraum zu speichern, der dem Zweck der Informationen entspricht, bestimmt ist und die Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht Informationen ohne Änderung;
  8. Widerrufsrecht: Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Karenzfrist zu widerrufen;
  9. Unternehmer: Eine natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern aus der Ferne Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen (Zugang) anbietet;
  10. Fernabsatzvertrag: Eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken werden ausschließlich oder teilweise bis einschließlich zum Abschluss des Vertrags verwendet, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder oder Dienstleistungen;
  11. Muster-Widerrufsformular: Europäisches Muster-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist;
  12. Telekommunikationstechnologie: Werkzeuge, die zum Abschluss eines Vertrages verwendet werden können, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig im selben Raum treffen müssen.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Golden Vital & Beauty NL

  • Tokyostraat 27, 1175 RB Lijnden
  • E-Mail: info@collagen123.de
  • Nummer der Handelskammer: 75292068
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002434001B59

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, gibt der Unternehmer an, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags eingesehen werden können, und werden dem Verbraucher auf Anfrage so schnell wie möglich kostenlos zugesandt. .
  3. Falls der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Verbraucher in der elektronischen Umgebung in einer Verbrauchernatur zur Verfügung gestellt werden. einfach auf einem dauerhaften Datenträger. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
  4. Zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Fall, dass bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, die Absätze 2 und 3, indem notwendige Änderungen vorgenommen werden, und im Falle von widersprüchlichen Bedingungen kann der Verbraucher immer die am besten geeignete gültige Bestimmung geltend machen ihn. und die Bedingungen sind günstig.

Artikel 4 - Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot deutlich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Prüfung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  3. Jedes Angebot enthält Informationen, die klar angeben, welche Rechte und Pflichten der Verbraucher in Bezug auf die Annahme des Angebots hat.

Artikel 5 - Vereinbarung

  1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag durch den Verbraucher zustande, sobald er das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, wird der Unternehmer seine Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange diese Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wird, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
  3. Erfolgt der Vertrag auf elektronischem Weg, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übermittlung von Daten zu sichern und eine sichere Webumgebung bereitzustellen. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, trifft der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen.
  4. Innerhalb des gesetzlichen Rahmens kann der Unternehmer selbst lernen, ob der Verbraucher in der Lage sein wird, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, und alle Fakten und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Auf der Grundlage dieser Untersuchung hat der Unternehmer das Recht, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder den Antrag mit bestimmten Bedingungen zu versehen, wenn er gute Gründe hat, den Vertrag nicht einzugehen.
  5. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können. :
  6. Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit einer Beschwerde wenden kann;
  7. Eine klare Erklärung, unter welchen Bedingungen und auf welche Weise der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann oder dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
  8. Informationen zu Garantien und verfügbaren Kundendiensten;
  9. der Preis des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts, einschließlich aller Steuern; Lieferkosten, soweit zutreffend; und die Form der Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Fernabsatzvertrags;
  10. Kündigungsfristen bei einer Vertragslaufzeit von mehr als einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit;
  11. Steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zu, dient das Muster-Widerrufsformular.
  12. Bei einem Dauergeschäft gilt die vorstehende Klausel nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Für Produkte:

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen kündigen. 2. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht dazu verpflichten, den/die Grund(e) zu erläutern.
  2. Die im Absatz genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
  3. Wenn der Verbraucher mehr als ein Produkt in derselben Bestellung bestellt hat: Der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter das Endprodukt erhält. Der Unternehmer kann eine Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, sofern er den Verbraucher hierüber vor dem Bestellvorgang deutlich informiert.
  4. Besteht die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Teil erhält;
  5. Bei Vereinbarungen zur regelmäßigen Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhält.

Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht in einer materiellen Umgebung angeboten werden:

  1. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht in einer materiellen Umgebung geliefert werden, für mindestens 14 Tage ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht dazu verpflichten, den/die Grund(e) zu erläutern.
  2. Die Bedenkzeit nach Absatz 3 beginnt am Tag nach Vertragsschluss.

Verlängerte Wartezeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht in einer materiellen Umgebung geliefert werden, wenn das Widerrufsrecht nicht mitgeteilt wird:

  1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Widerrufsfrist, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels bestimmt wurde. Artikel.
  2. Wenn der Wirtschaftsakteur dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Wartefrist zur Verfügung gestellt hat, endet die Wartefrist 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher sie erhalten hat. diese Informationen.

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

  1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Öffnen oder verwenden Sie das Produkt nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um die Struktur, die Funktionen und den Betrieb des Produkts zu bestimmen. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie es ihm im Laden erlaubt ist.
  2. Der Verbraucher ist allein verantwortlich für die Wertminderung des Produkts infolge einer Behandlung des Produkts auf eine Weise, die über das hinausgeht, was in Absatz 1 zulässig ist.
  3. Der Verbraucher ist nicht für die Wertminderung des Produkts verantwortlich, wenn der Unternehmer bei oder vor Vertragsschluss nicht alle gesetzlich erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.

Artikel 8 - Nutzung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er dies dem Unternehmer innerhalb der Wartezeit in einem Muster-Widerrufsformular oder auf andere eindeutige Weise mitteilen.
  2. Der Verbraucher gibt das Produkt so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Benachrichtigung, zurück oder liefert es an den Unternehmer (bevollmächtigten Vertreter). Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. 3. Wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurücksendet, muss er die Rückgabefrist in jedem Fall einhalten.

Der Verbraucher gibt das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück, wenn dies vernünftigerweise möglich ist, mit allem mitgelieferten Zubehör und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

  1. Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
  2. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat der Unternehmer nicht erklärt, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder hat der Unternehmer erklärt, dass er die Kosten selbst zu tragen hat, muss der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht tragen.
  3. Verweigert der Verbraucher nach ausdrücklichem Verlangen die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von nicht verkaufsfertigem Gas, Wasser oder Strom in einem begrenzten Volumen oder in einer bestimmten Menge während der Bedenkzeit, so ist er dem Verbraucher geschuldet a anteiliger Betrag.
  4. Der Verbraucher zahlt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenzter Menge oder Menge zum Verkauf angeboten werden, oder für die Lieferung von Fernwärme in den folgenden Fällen:
  5. der Unternehmer hat dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung im Falle des Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt; oder;
  6. Der Verbraucher hat während des Betrachtungszeitraums nicht ausdrücklich die Aufnahme der Dienstleistung oder Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme angefordert.
  7. Der Verbraucher zahlt in den folgenden Fällen keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden:
  8. er vor Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Wartefrist zu beginnen;
  9. Er gab nicht zu, dass er sein Widerrufsrecht verloren hatte, als er seine Zustimmung erteilte; oder
  10. Diese Aussage des Verbrauchers konnte der Unternehmer nicht bestätigen.
  11. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle Zusatzverträge von Rechts wegen beendet.

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Rücktritts

  1. Sofern der Unternehmer eine elektronische Widerrufsbelehrung durch den Verbraucher ermöglicht, wird er nach Erhalt dieser Widerrufsbelehrung unverzüglich eine Empfangsbestätigung versenden.
  2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der vom Unternehmer berechneten Lieferkosten für das zurückgegebene Produkt, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitteilt. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst zu kaufen, kann er mit einer Rückerstattung warten, bis er das Produkt erhält oder der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
  3. Der Unternehmer verwendet dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Rückerstattung verwendet, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
  4. Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Artikel 10 - Widerrufsrecht

1. Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies zumindest rechtzeitig zum Vertragsschluss im Angebot deutlich gemacht hat:
Produkte oder Dienstleistungen, die Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer während der Widerrufsfrist keinen Einfluss hat und deren Preis eintreten kann;
2. Während der Auktion getroffene Vereinbarungen. Versteigerung ist eine Verkaufsmethode, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer unter der Aufsicht einer Person dem Verbraucher angeboten werden, der an der Versteigerung teilnimmt oder die Gelegenheit erhält, persönlich an der Versteigerung teilzunehmen. der Auktionator und der Bieter sind verpflichtet, das Produkt, die digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu erwerben;
3. Serviceverträge nach vollständiger Leistungserbringung, jedoch nur wenn:
4. die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; Und
5. Wenn der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt verliert, an dem er den Vertrag vollständig erfüllt hat;
6. Vereinbarungen über Pauschalreisen und Personenbeförderung gemäß Artikel 7:500 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs;
7. Dienstleistungsverträge über die Überlassung von Beherbergungsleistungen außerhalb des Zwecks des Wohnens, Beförderung von Waren, Mietwagenleistungen und Verpflegungsleistungen, wenn im Vertrag ein bestimmter Leistungstermin oder -zeitraum festgelegt ist;
8. Vereinbarungen über Freizeitaktivitäten, wenn sie einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Durchführung der Vereinbarung vorsehen;
9. Produkte, die nach Verbraucherspezifikation hergestellt werden, nicht vorgefertigt sind und nach individueller Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die ausdrücklich für eine bestimmte Person bestimmt sind;
10. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
11. Verschlossene Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde;
12. Produkte, die naturgemäß nach der Lieferung irreversibel mit anderen Produkten vermischt sind;
13. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wird, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren realer Wert von Marktschwankungen abhängt, die nicht vom Unternehmer beeinflusst werden;
14. Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel nach Lieferung entfernt wurde;
15. Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, die nicht abonniert sind;
16. Bereitstellen digitaler Inhalte außerhalb des materiellen Mediums, aber nur, wenn:
17. die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; Und
18. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verloren hat.

Artikel 11 - Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen, die sich aus Änderungen der Mehrwertsteuersätze ergeben.
  2. Abweichend vom vorstehenden Absatz darf der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Auf die Abhängigkeit von diesen Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angebotenen Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot hingewiesen.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vorschreibt und:
  5. sie sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen; oder
  6. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
  7. Die im Produkt- oder Dienstleistungsangebot angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie

  1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Eigenschaften, angemessenen Zuverlässigkeits- und/oder Verwendbarkeitsanforderungen und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. / oder behördliche Vorschriften. Der Betreiber gewährleistet auch, dass das Produkt, sofern vereinbart, für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
  2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher im Rahmen des Vertrags gegen den Unternehmer geltend machen kann, falls der Unternehmer seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt.

Eine zusätzliche Garantie bedeutet jede Verpflichtung des 3. Unternehmers, Lieferanten, Importeurs oder Herstellers gegenüber dem Verbraucher im Falle der Nichterfüllung seiner Pflicht, mit bestimmten Rechten oder Ansprüchen, die über die gesetzlich vorgeschriebenen hinausgehen. Verpflichtungen. Vereinbarung.

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und der Auswertung von Anträgen auf Dienstleistungserbringung größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitteilt.
  3. Gemäß Ziffer 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine andere Lieferzeit vereinbart wurde. Für den Fall, dass sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird dies dem Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung mitgeteilt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und alle Arten von Entschädigungen zu erhalten.
  4. Nach der Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich.
  5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen dem Unternehmer mitgeteilten vorbestimmten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 14 - Amtszeitverfahren: Amtszeit, Kündigung und Verlängerung

Stornieren:

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag auf unbestimmte Zeit kündigen, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, sofern die vereinbarten Kündigungsregeln und mehrfachen Kündigungsfristen eingehalten werden. Mond.
  2. Der Verbraucher kann einen Vertrag für einen bestimmten Zeitraum, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, jederzeit zum Ende des festgelegten Zeitraums gemäß den vereinbarten Bedingungen kündigen. Kündigungsregelung und Kündigungsfrist beträgt maximal einen Monat.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge schließen:

- Kündigung jederzeit und nicht auf Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums beschränkt;

- mindestens so stornieren, wie von ihm eingegeben;

- kündigen Sie immer mit der gleichen vom Unternehmer selbst festgelegten Kündigungsfrist.

Verlängerung:

  1. Ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, kann nicht stillschweigend für einen bestimmten Zeitraum verlängert oder verlängert werden.
  2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der auch die regelmäßige Verbreitung von Tagesnachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften umfasst, in den folgenden Fällen stillschweigend um maximal drei Monate verlängert werden. Hat der Verbraucher diese Frist verlängert, kann er den Vertrag mit einer Frist von maximal einem Monat zum Ende der Verlängerung kündigen.
  3. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, einschließlich der regelmäßigen Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen, kann nur dann auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist kündigen kann. mehr als ein Monat. Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate, wenn der Auftrag den Versand von regelmäßig, aber weniger als einmal im Monat, Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -zeitschriften umfasst.
  4. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Verteilung (Probe- oder Aktionsabonnement) von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften wird stillschweigend nicht geschlossen und endet automatisch nach Ablauf des Probe- oder Aktionszeitraums.

Dauer:

  1. Beträgt die Laufzeit eines Vertrages mehr als ein Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und Billigkeit widerspricht einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Frist. . verzögern.

Artikel 15 - Zahlung

  1. Sofern im Vertrag oder in zusätzlichen Bedingungen nicht anders angegeben, müssen vom Verbraucher geschuldete Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, sofern keine Wartefrist besteht, innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden. Aufzeichnung der Abkühlphase. Vereinbarung. Im Falle eines Dienstleistungsvertrags beginnt diese Frist mit dem Tag, an dem der Verbraucher die Zustimmung zum Vertrag erhält.
  2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher kann der Verbraucher gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals verpflichtet werden, mehr als 50 % im Voraus zu zahlen. Wenn Vorauszahlung vereinbart ist, kann der Verbraucher keinen Anspruch auf Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, ohne die vorgeschriebene Vorauszahlung zu leisten.
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Unrichtigkeiten in den angegebenen oder erklärten Zahlungsdaten dem Unternehmer unverzüglich mitzuteilen.
  4. Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nach, nachdem er vom Unternehmer über den Zahlungsverzug informiert wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen gesetzt hat, um die Zahlung innerhalb dieser 14 -Tag nach dem Scheitern werden weiterhin die gesetzlichen Zinsen auf den geschuldeten Betrag gezahlt, und der Unternehmer hat das Recht, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten geltend zu machen. Diese Inkassogebühren sind der Höchstbetrag: 15 % auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10 % für die nächsten 2.500 € und 5 % für die nächsten 5.000 €, mindestens jedoch 40 € =. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.1. Sofern im Vertrag oder in zusätzlichen Bedingungen nicht anders angegeben, müssen vom Verbraucher geschuldete Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, sofern keine Wartefrist besteht, innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden. Aufzeichnung der Abkühlphase. Vereinbarung. Im Falle eines Dienstleistungsvertrags beginnt diese Frist mit dem Tag, an dem der Verbraucher die Zustimmung zum Vertrag erhält.
  5. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher kann der Verbraucher gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals verpflichtet werden, mehr als 50 % im Voraus zu zahlen. Wenn Vorauszahlung vereinbart ist, kann der Verbraucher keinen Anspruch auf Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, ohne die vorgeschriebene Vorauszahlung zu leisten.
  6. Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Unrichtigkeiten in den angegebenen oder erklärten Zahlungsdaten dem Unternehmer unverzüglich mitzuteilen.
  7. Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nach, nachdem er vom Unternehmer über den Zahlungsverzug informiert wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen gesetzt hat, um die Zahlung innerhalb dieser 14 -Tag nach dem Scheitern werden weiterhin die gesetzlichen Zinsen auf den geschuldeten Betrag gezahlt, und der Unternehmer hat das Recht, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten geltend zu machen. Diese Inkassogebühren sind der Höchstbetrag: 15 % auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10 % für die nächsten 2.500 € und 5 % für die nächsten 5.000 €, mindestens jedoch 40 € =. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

 

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend öffentliches Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde nach diesem Beschwerdeverfahren.
  2. Reklamationen bezüglich der Vertragsdurchführung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und deutlich beim Unternehmer geltend gemacht werden.
  3. An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  4. Kann die Beschwerde nicht durch gegenseitige Konsultation innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde beigelegt werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
  5. Ab dem 15. Februar 2016 können EU-Verbraucher ihre Beschwerden auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

Artikel 17 - Streitigkeiten

  1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, in denen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht. 

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Etwaige zusätzliche Bedingungen oder Bestimmungen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, können nicht zu Lasten des Verbrauchers gehen und müssen schriftlich oder so festgehalten werden, dass sie auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können, der dem Verbraucher zugänglich ist.